1. 처리하는 개인정보 항목
서비스는 이용 상황에 따라 아래 개인정보를 처리해요. 필수 항목을 주지 않으면 해당 기능을 쓸 수 없고, 선택 항목은 주지 않아도 서비스를 이용할 수 있어요.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 제작사 회원 가입 | [필수] 이메일, 이름, 비밀번호(되돌릴 수 없는 해시 값으로만 저장) [선택] 회사·스튜디오 이름 | 가입 화면 |
| 구글 계정으로 가입·로그인 | 구글 계정의 이메일, 이름, 계정 식별 값 | 구글 로그인 연동(이용하는 경우에만) |
| 팀 초대 | 초대받는 분의 이메일 | 조직의 소유자·관리자가 입력 |
| 리뷰어(클라이언트) 검수 | [필수] 이름, 휴대폰 번호 [선택] 소속 | 공유 링크로 처음 들어올 때 입력 |
| 리뷰어 진행 알림(선택) | 알림 받을 이메일(인증코드로 본인 확인) | 리뷰 화면의 ‘이메일로 알림 받기’에서 직접 입력 |
| 컨펌(최종 결정) | 결정자 이메일(인증코드를 받은 주소), 결정 내용과 사유·조건, 결정 시각, 결정할 때의 접속 IP 주소와 브라우저 정보 | 컨펌 화면 |
| 요금 결제·세금계산서 | 상호, 사업자등록번호, 대표자, 사업장 주소, 세금계산서를 받을 이메일 | 요금·결제 화면(결제 연동 후 입력하는 경우) |
| 서비스 이용 과정에서 자동 수집 | 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 로그인 기기 기록, 피드백 작성·처리 기록 등 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
- 카드 번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리하며, 운영자는 저장하지 않아요.
- 회원과 리뷰어가 올린 영상, 피드백, 그림 주석에 개인정보가 담길 수 있어요. 이 콘텐츠는 서비스 제공을 위해서만 저장하고 처리해요.
- 컨펌할 때의 접속 IP 주소와 브라우저 정보는 컨펌 확인서의 증빙으로 함께 기록돼요.
2. 개인정보를 처리하는 목적
- 회원 관리: 가입 의사 확인, 본인 확인, 로그인과 기기 관리, 이메일 인증, 비밀번호 재설정, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: 영상 업로드·재생, 피드백과 답글의 작성자 표시, 리뷰어 신원 확인(다른 사람을 사칭하는 행위 방지), 팀 초대와 조직 관리
- 컨펌과 확인서: 결정자 확인(이메일 인증코드), 컨펌 확인서 발급과 진위 확인, 분쟁이 생겼을 때의 증빙
- 알림 발송: 이메일 인증, 팀 초대, 비밀번호 재설정, 컨펌 인증코드와 결정 결과 안내 메일, 리뷰어에게 보내는 검수 진행 알림(제작사 답글·확인 요청·결정 대기 리마인더 — 메일 아래 링크나 리뷰 화면에서 언제든 끌 수 있어요)
- 요금 결제: 요금 결제와 결제 내역 관리, 세금계산서 발행
- 안정적인 운영: 과도한 요청 제한, 오류 확인, 보안 사고 예방과 대응
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기해요. 다만 아래 정보는 표에 적은 기간 동안 보관해요.
| 정보 | 보관 기간 |
|---|---|
| 제작사 회원 정보(이메일, 이름, 비밀번호 해시, 로그인 기기 기록) | 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제 |
| 리뷰어 정보(이름, 소속, 휴대폰 번호, 알림 이메일) | 영상을 보낸 제작사 조직이 삭제될 때 함께 삭제하며, 본인이 요청하면 지체 없이 삭제 |
| 컨펌 기록과 컨펌 확인서(결정자 이름·소속·이메일, 결정 내용과 사유, 결정 시각, 접속 IP 주소와 브라우저 정보) | 분쟁 증빙을 위해 결정일로부터 5년 보관한 뒤 파기. 이 기간에는 영상·프로젝트·조직이 삭제되거나 회원이 탈퇴해도 보관해요. |
관계 법령이 보관을 요구하는 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 보관해요.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
- 서비스 방문 기록(접속 로그): 3개월 (「통신비밀보호법」)
4. 파기 절차와 방법
보관 기간이 끝났거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기해요. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각해요. 법령에 따라 계속 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해서 보관해요.
5. 제3자 제공과 서비스 안의 공개 범위
운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 예외로 해요.
서비스의 기능상 다음 정보는 서비스 안에서 함께 일하는 사람에게 보여요.
- 리뷰어의 이름·소속과 남긴 피드백, 컨펌 결과는 영상을 보낸 제작사 조직의 구성원에게 보이고, 같은 공유 링크로 들어온 다른 리뷰어에게도 작성자 이름과 소속이 보여요.
- 휴대폰 번호는 다른 리뷰어에게 보이지 않아요. 컨펌 확인서에는 결정자 이메일과 접속 IP 주소를 일부 가려서 표시해요.
- 리뷰어가 영상을 재생한 시간과 어디까지 봤는지(열람 기록)는 영상을 보낸 제작사가 '확인했는지'를 알 수 있도록 제작사에게 보여요.
- 제작사 팀원끼리 남긴 내부 메모는 리뷰어에게 보이지 않아요.
6. 처리 위탁과 국외 이전
운영자는 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있어요. 위탁 계약에서 개인정보를 안전하게 처리하도록 정하고 관리해요. 수탁자나 업무가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알려 드려요.
| 수탁자 | 맡기는 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 영상 저장·변환·전송(스트리밍), 미리보기 이미지 생성 |
| 메일 발송 업체 | 이메일 인증, 팀 초대, 비밀번호 재설정, 컨펌 인증코드·결과 안내 메일, 검수 진행 알림 발송 |
| 결제대행사(결제 연동 시) | 유료 요금제의 결제 처리 |
국외 이전
영상 저장과 전송을 위해 아래와 같이 정보가 국외로 이전돼요.
- 이전받는 자: Cloudflare, Inc.(미국)
- 이전 항목: 업로드한 영상 파일과 재생에 필요한 정보, 영상을 볼 때의 접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보)
- 이전 시기와 방법: 영상을 올리거나 재생할 때 네트워크로 전송
- 보유 기간: 영상을 삭제할 때까지 또는 위탁 계약이 끝날 때까지
- 이전을 원하지 않으면 영상을 올리지 않을 수 있지만, 이 경우 영상 검수 기능을 쓸 수 없어요.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람하거나 고치거나 지워 달라고 요구할 수 있고, 처리를 멈춰 달라고 요구할 수 있어요.
- 제작사 회원은 설정 화면에서 이름을 바꾸고 계정을 탈퇴할 수 있어요. 조직의 소유자·관리자는 조직 데이터를 파일로 내려받을 수 있어요.
- 리뷰어는 리뷰 화면에서 이름과 소속을 고칠 수 있고, 그 밖의 요청은 영상을 보낸 제작사나 아래 문의처로 하면 돼요.
- 요청을 받으면 본인 여부를 확인한 뒤 지체 없이 조치해요. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요청할 수 있어요.
- 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보와 분쟁 증빙을 위해 보관하는 컨펌 기록은 보관 기간 동안 삭제 요청을 들어드리기 어려울 수 있어요. 이 경우 그 이유를 알려 드려요.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식(scrypt)으로 암호화해서 저장해요.
- 이메일 인증·비밀번호 재설정 링크와 리뷰어 접속 토큰은 해시 값으로만 저장해요.
- 서비스와 주고받는 정보는 전송 구간에서 암호화(HTTPS)해요.
- 컨펌 확인서에는 전자 서명을 넣어 발급 뒤 내용이 바뀌었는지 확인할 수 있게 해요.
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 업무에 필요한 사람으로 제한하고, 관리자 작업 기록을 남겨요.
- 로그인 시도 횟수 제한 등으로 비정상적인 접근을 막아요.
9. 쿠키와 브라우저 저장소
- 로그인 상태를 유지하기 위해 꼭 필요한 쿠키를 써요. 광고나 행태 분석을 위한 쿠키는 쓰지 않아요.
- 리뷰 화면은 같은 기기에서 다시 들어올 때 신원을 이어 가기 위해 브라우저 저장소에 접속 토큰을 보관해요.
- 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 막을 수 있지만, 그러면 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없어요.
10. 개인정보 문의처
개인정보 보호와 관련한 문의, 열람·정정·삭제 요청, 불만 처리는 아래로 연락해 주세요. 빠르게 답변하고 처리해 드려요.
개인정보 관련 문의는 서비스 내 문의로 받아요.
11. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있어요.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
12. 방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 13일부터 적용해요. 내용을 바꾸면 시행 7일 전부터 서비스 화면으로 알려 드리고, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알려 드려요.
관련 문서: 이용약관